Question

联想a765e开不了机，一直停在LENOVO界面

没有下载或者删除各种软件，不能连接到电脑，怎么办？

Answer 1

设备开机定屏，建议重新插拔电池进行重启尝试：
1. 重启后可以改善， 建议对设备系统进行优化调节，如使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善；操作无法得到明显改善，建议备份机身资料进行恢复出厂设置操作。
2. 重启后问题依旧，可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，建议前往站点处理。

Answer 2

您好。
若是您的设备开机定屏无法进入系统，建议您通过以下步骤进行简易排查尝试：
1. 建议您取下后盖及电池，进行重启尝试，如可正常进入，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置（设置--备份和重置--恢复出厂设置）尝试；
2. 若是之前有root后导致的系统文件损坏，需要重新刷机才能恢复系统的使用。

自行刷机存在一定的风险，刷机失败将可能影响您设备的正常保修情况。所以我们并不建议您自行刷机处理，如您愿意自行承担刷机风险，个人建议您可以参考以下链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-113038.html，请您在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，如需要刷机，您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师协助刷机。

联想授权服务站点查询：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx

更多疑惑，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 3

尊敬的联想用户您好！
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http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/weixin.html?intcmp=Baiduzhidao
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