Question

手机摔黑屏了但有反应怎么办

Answer 1

手机摔黑屏了但有反应怎么办？具体操作步骤如下：　　
方法一：内存问题 　　
一般情况下的手机在存储东西过多时，不仅会让手机运行速度大大减慢，而且在运行程序中很容易黑屏然后自动退出程序。当自己的手机在所能带动的内存有80%被占用的时候就可能出现死机或者黑屏的情况，但是还是会有声音。 　　
处理方法：长按手机的home键调出最近运行的程序，滑动退出即可；在【系统管家】中清理垃圾之后点击一键清理点开后台软件，或者逐个点击退出。最好的方式是在使用中养成不使用即退出程序的好习惯。 　　

方法二：接触问题 　　
这个问题包含两个方面：手机屏幕接触出现了松动，这个很难发现，需要通过反复测试才能判定，这种情况一般是手机被摔导致排线松动；手机受潮导致排线短路引起黑屏。其实手机受潮不一定是手机进水，在习惯在浴室、桑拿房等高温潮湿的环境中使用手机；手经常出汗或者手经常碰水再去使用手机等等情况下，手机也有可能受潮导致防水贴变红甚至主板发霉的情况。 　　
处理方法：将手机送到售后更换配件。 
方法三：电池问题 　　
电池使用时间过长或者是电池过放过充导致手机电池寿命缩短，进而导致黑屏或者重启。手机电池与电池连接器接触不良也会有这种情况。 　　
处理方法：除了到售后更换原装电池，还可以可以用酒精或者橡皮轻轻擦拭连接处(电池上的连接部分可以用橡皮擦拭，手机上的电池连接器处建议用酒精擦拭)看问题能否解决。 　　

另外手机中病毒之后这种情况也容易发生，要定期利用安医生、手机腾讯、360、金山等杀毒软件对手机进行杀毒。
本文章基于华为p30品牌、EMUI10.1系统撰写的。

Answer 2

手机不属于耐摔产品，不同下落的高度以及着地的角度给手机带来的损伤可能会不同。

若使用的vivo手机，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

注：设备摔伤摔坏不属于保修范围，不能保修也不能更换新机。

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