Question

鱼骨图中的鱼刺代表什么

Answer 1

鱼骨图顾名思义象鱼的骨架，头尾间用粗线连接，有如脊椎骨。 在鱼尾填上问题或现状，鱼头代表了目标，脊椎就是达成过程的所有步骤与 影响因素 。 想到一个因素，就用一根鱼刺表达，把能想到的有关项都用不同的鱼刺标出。

鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。其特点是简洁实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”处。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因是如何影响后果的。

问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、特性原因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。