Question

民宿管家日常工作内容

Answer 1

民宿管家日常工作内容如下：

1、全面主持店面的管理工作，拟定及配合总部的各项营销策略的实施。

2、执行下达民宿内各项任务；并做好巡查监督工作。

3、做好民宿内人员的分工管理工作。

4、监督消耗品的供货、消耗、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

5、监督民宿商品损耗管理，把握商品损耗尺度，控制成本。

6、监督民宿内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

民宿管家工作的注意事项

民宿管家在接到客人的网络订单或电话订单时，要确认好订单所要求预定的客房状态，网络订单要及时更新；如果客房已经售出，要及时回应和向客人道歉。

确认订单后，民宿管家要及时用电话、微信等联系客人，为客人入住做好准备。民宿管家可以在这时候提前给客人发送一些民宿的简介，周边的景点和美食指南，交通情况介绍等信息，和客人建立好良好的沟通和培养信任感，对客人入住后的服务工作开展大有好处。