Question

手机有一处人为损坏,往后整机出现任何问题都不再三包,(也就是说终止三包)是否有这法律法规?

手机有一处人为损坏,往后整机出现任何不是人为问题都不再三包,有这样的法律法规吗？请帮列出法律法规，不要跟我说售后是这样的，这样那他应当得有个依据！

Answer 1

六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。　　七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。　　消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。　　八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。　　九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。　　十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。　　十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。　　十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。　　十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。　　十四、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。　　十五、因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。　　十六、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。　　十七、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0.5％的折旧率收取折旧费。　　十八、换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。　　十九、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任

追问

亲，说那么多，没有看到您哪一条与我的主题相关重点是“人为损坏，往后出现的其它问题，不包？”

Answer 2

　　如人为损坏，该维修机构可以有偿维修。但该维修机构应当就维修的部件的质量承担保证责任。但目前尚无法律法规明确上述质量保证责任的期间。因此该期限由双方自行约定（看维修单是否注明，或该维修机构是否有网站、广告或其他方式承诺）。约定不明的应当根据维修的部件的功能和性质确定（当然这也只能由法院来确定）。
　　另外，产品要有三包，在保修期内出现质量问题要免费维修。

Answer 3

　　您好，按照相关电子产品的“三包”规定，如果未按产品使用说明书要求使用而造成损坏的则不予保修。摔坏、进水等，属于‘人为损坏’，一般不在保修范围内。
　　由于目前人为损坏以及后续的修理范围很难鉴定，所以大都不在给予享受三包政策；
　　但还是建议您与店铺协商，返厂鉴定，看是否是因为人为原因造成的损坏，若厂家合理合情给予处理，一般是会继续履行三包合同的，毕竟像主板之类的，人为也破坏不到，而手机磕磕碰碰又难免；
　　若销售者不予理睬，可以直接找售后服务站或者投诉到他们总部；再者就是向当地的消协投诉（12315）。

Answer 4

你可以不买它啊，又没人逼你。