Question

电信光纤猫电话能打,网络不通

电信光纤猫电话能打,网络不通

Answer 1

　　电话能打说明光缆连接正常，故障应该在网络层面，排除步骤如下：
　　1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；
2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通，打电话找运营商报修就行了；
3、如果ping通说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。
　　4、如果路由器经过上面第3步仍然不通，则可以判断路由器硬件故障，只能更换路由器了。

Answer 2

您好
您可以重启光纤猫试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号请工作人员帮您查看或报修

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Answer 3

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