窗帘销的售技巧和话术有哪些?
销售技巧
1、聆听客户的心声
从客户走进门开始,导购就滔滔不绝的给客户介绍产品卖点、企业规模、店家的实力很强等等,这样做,很容易客户对导够的介绍没有任何回应的。在这里看来,基本都是无用功。优秀的导够,都是会让顾客主动说话的,并且仔细聆听客户的心声,领悟客户的想法。
2、适当的热情
现在很多店家。都是有一个机械化、套路化的,客户一进来就一句“欢迎光临”,或者太过度的热情,上来就这样,多多少少会给客户感觉到不舒服的。产生戒备心理。
更加要注意的就是,店里有几个导购的时候,有个客户进店了。所有导购都齐刷刷盯着这个客户,这样客户十有八九会离店。太过于热情。给客户营造一种轻松、坦诚、毫无拘束的环境和氛围,语速平缓、自信、坚定、抑扬顿挫,这样既能体现公司的形象也能让客户感觉到舒心。
个人推荐话术:
1、“您好,X先生/X女士,进来看看,您应该也看了很多家了。一定很累的,腿都酸了,先坐下来休息一下,喝杯水。”
2、”我从事这个行业X年了,您有什么具体的要求呢。我给您推荐合适的,可以省去您很多很多的时间,如果我们店里没有。我可以直接推荐您去合适您需求的店购买。“
扩展资料:
销售窗帘注意事项
窗帘店顾客进门,导购员在经历对顾客的判断和初步接触之后,就得针对对窗帘感兴趣或者有意向的顾客进行产品介绍了。这个介绍的过程也是相当关键的,产品介绍不单是对产品本身的推荐,也是激发顾客购买欲望、坚定顾客购买信心的一个重要过程。
导购想要把产品销售出去,说句实在话,是需要把自己先销售出去。让客户接受,而不是为了完成销售任务,为了销售产品而去算计客户去套路客户。这样会让客户多少感觉到的,甚至还会让顾客反感。
做导购的当老板的,一定要清楚的知道,在不了解客户的需求之前。盲目介绍产品只会让客户觉得更加更加迷茫,当客户面临无数个选择的时候,其实他是盲目的,是脆弱的,很难拿定主意。找一个值得信任的导够诉说是非常重要的。
技巧:
店面销售员观察要以四种方法来揣摩顾客的需要:
(1)通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要。
(2)通过向顾客推荐一两件商品,观看顾客的反应,以此来了解顾客的真实意愿。
(3)通过自然的提问来询问顾客的想法。
(4)善意地倾听顾客的意见。
“揣摩顾客需要”与“商品提示”结合起来,两个步骤交替进行,不应把他们割裂开来。
话术:
(对同行者)这位先生,您不仅精通装修知识,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来选窗帘真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的窗帘,好吗?
对顾客)您的朋友对窗帘挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买窗帘呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方感觉不合适呢?是风格不喜欢吗?我们有很多风格供您选择,您来看看这个系列.……我们可以一起来给您的朋友做个建议,帮助他找到更适合他家装修需求的窗帘,好吗?
扩展资料:
销售员需要抓住与顾客交流的最佳时机:
其一,当顾客长时间凝视某一商品,若有所思之时;
其二,当顾客触摸商品一小段时间之后;
其三,当顾客抬起头来的时候;
其四,当顾客突然停住脚步时;
其五,当顾客的眼睛在搜寻之时;
其六,当顾客与营业员的眼光相碰时。