Question

华为手机打电话时对方听不到声音是怎么回事？

Answer 1

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您使用的是华为手机，手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

1. 请确保麦克风没有被遮挡或堵塞（使用屏下发声手机无需排查听筒出声孔）
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）：
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。

3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。

温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE）

5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

Answer 2

这种情况有可能是你打电话的时候，手挡住了麦克风的入口，也可能是手机麦克风故障，或者对方听筒故障，另外，网络质量不佳，也有可能导致这种情况。

Answer 3

那首先要看一下对方的手机那个听筒有没有换，你可以用另外一个电话去跟他沟通一下啊，问他一下啊，用别的手机打电话，他那个听筒是不是听得到，如果是听得到的话，那说明你这个手机的这个话筒就是送话器，这个话筒就有问题了啊，你这个修一下大概也就30来块钱吧，很简单的，自己动一下手就可以了，二三十块钱就搞定了。

Answer 4

一个手机打电话你讲他听不见，他讲你听不见，也就是说手机就很简单，一个听筒一个是话筒，这两个在两个手机当中，一个是两两个听筒两个话筒，那么这么一来，双方的手机不是话筒就是听筒，没有其他问题就在在是话筒和手听筒当中去找毛病，还有一个就是你手机是不是设置上有点毛病，查一下就很快能解决的。

Answer 5

手机打电话听不到对方声音的话一种情况是因为你把手机的通话声音调小了。这时候只需按住音量上键增加声音就可以了。