Question

联想s720i在wifi状态下为什么不能连接qq和微信？

其他程序都可以用，已经卸载重新下载安装了好多次，新旧版本都试过了，没有用，以前可以用，前一段时间出现的问题，用流量可以使用。微信显示的错误代码为1237

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您带来疑惑了。

根据您所描述的情况，可能是安全性软件对联网应用进行限制导致，建议您到相关软件内具体核对。自带乐安全（以V5.2.4版本为例）软件核对路径为：乐安全-流量监控-应用联网管理；
如该软件之前可以正常使用，且确认非软件方服务器问题，建议您可以考虑备份机身资料进行恢复出厂设置操作。

后续手机使用过程中若有其它疑惑，您可以登录下面的平台与我们进行交流：
1、联想手机平板电脑企业平台（http://zhidao.baidu.com/c/Lenovocare）
2、联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com/） 
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好， 可能有未知软件和QQ冲突等原因，,建议您先备份好数据，恢复出厂设置.如果可以正常进入系统，可以在系统设置中找到恢复出厂设置选项。

追问

回复出厂设置有什么影响没？没别的解决途径吗？