Question

iphone4s连接不上91助手是怎么回事

Answer 1

　　iTunes可以正常连接，91手机助手没有办法连接，请通过以下方式排查： 　　1.确认任务管理器的进程中是否有运行AppleMobileDeviceService.exe进程（win7用户在任务管理器中的服务中查看） 　　A：如果没有运行可以通过电脑的控制面板-管理工具-服务中开启运行此进程。win7的直接在任务管理器的服务中右下角有个服务中进行开启。 　　B：如果任务管理器中没有AppleMobileDeviceService.exe 服务，有可能是简体版的itunes异常，建议安装完整版本的itunes 　　2.检查系统目录（c盘）下是否有存在其他处的iTunesMobileDevice.dll，如果存在请删除掉(C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\iTunesMobileDevice.dll，C:\Program Files\Common Files\Apple\Apple Application Support\CoreFoundation.dll) 正常是这样。 　　3.确认助手安装根目录下的dlls文件夹中是否有sqlite3.dll文件，和助手安装目录下是否有sqlite3.dll文件，如果有请删除sqlite3.dll文件，确认系统目录如：C盘windows\system32下是否存在SQLite3.dll文件，如果有请删除SQLite3.dll文件。 （如果是64位操作系统在C:\Windows\SysWOW64文件夹下查找） 　　4.确认电脑C:\Windows\System32文件夹下是否有mfc71.dll文件（如果没有请将备份区：\\192.168.109.223\客服个人资料区\无线客服\iphone助手无法连接排查工具）中的mfc_dll.zip文件发给用户，解压后，将mfc71.dll文件放到C:\Windows\System32文件夹中