Question

在12306买候补票，退单不退款是怎么回事？

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Answer 1

现在人们经常都会出行，大家也都知道出行的时候需要到网络上去购买票，那么现在我们的交通系统也非常的发达了，很多人都会选择在12306去买票。在12306买候补票，退单的时候不退款，这到底是怎么一回事呢？

一、休息日

出现了这种情况，大家首先要考虑是不是因为银行的工作部门或者是相关人员休息了，因为周六或者是周末以及国家法定节假日，大家在退票的时候都会出现延缓了这样的问题，其实这笔钱最后还是会退还给大家的，但是到帐的时间可能会比较长，一般没有什么问题的话，大家在当时退票那么这笔钱就会立刻退回到大家的账户中，如果是休息日的话，那么就必须要等到工作人员工作的时候，才能够把这个钱退给你。

二、工作日

大家也都知道退票的事宜，并不是12306这个平台进行负责的，如果这个钱是从银行里面拿出来的那么就算你申请了退票这笔钱，也是要经过审核的，特别是经过银行的审核，那么这个时间就会比较长，大家也都知道银行的业务是非常繁杂的，所以银行也是需要进行审批的。一般来说，是15个工作日左右，所以有的人买票之后然后就想要退票，但是退票的时候却发现一直都不退款，小编也遇到过这种情况，晚上的时候我退票了，但是这个钱一直都没有打到我的帐户上，第二天下午的时候打到了小编的账户上，其实这就是工作日的原因，这种情况，大家也不需要那么紧张。

三、车票购买的时间原因

既然大家买的是候补票，那就说明了你购买这个票的时候时间还是比较紧急，到这个时候如果您选择退票，那么也就意味着开车的时间会比较比较接近，所以这个时候退款的时间也会比较长。

Answer 2

这有可能是因为反应迟钝导致的，这个是需要一段时间的，这样才可以更好的进行退款。

Answer 3

退单就会退款的，在48小时之内就会退款的，如果没有退款的话，可以给12306客服打电话，这样就可以给你解决这个问题了。

Answer 4

这是因为时间的原因导致的，可以等待一段时间，款项就会回到原来的账户上面了。

Answer 5

可以拨打客服电话，这样就可以知道是什么问题，把自己的问题和客服说清楚，这样客服就可以帮助你解决这个问题。