淘宝上显示卖家已发货是不是并不代表他真的发货了?

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日常的订单在付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外哦);若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单:

1、若订单为【待付款】,可以在付款后联系卖家发货呢;

2、若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心;

①可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;

②若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请耐心等待呢;

③还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,可以根据需要确定是否重新申请退款。

3、若订单为【待收货】,建议点击【查看物流】,

①若物流显示正在运输途中,请耐心等待一下呢,或直接联系物流公司;

②若物流信息未显示或异常,您可以点此查看解决方法;

③若您一直未收到货,且联系不上卖家,您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前,延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款,避免钱货两空造成损失。

4.若交易已成功,但实际未收到商品,您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请,可以申请【要求淘宝介入】处理。

扩展资料

如购买的是实物商品,卖家点击发货以后,订单状态变为【卖家已发货】,就可以立即通过【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到需要查看的订单,点击【查看物流】确认卖家发货的具体情况哦。若对发货信息有疑问,建议及时旺旺联系卖家核实哦。

1、若您对卖家未按约定时间发货有异议,双方未沟通协商解决,可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉,

2、2017年6月25日0点后付款的订单,除特殊商品及特殊情形外,天猫发货时间从消费者付款后的72小时内(物流揽件)提升到48小时内(物流揽件)。

违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外),

2018年8月1日起一级类目“大家电”(除“大家电配件”二级类目)下发布商品,除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外),需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。

买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。

参考资料:淘宝——卖家发货,买家什么时候看见发货信息?淘宝——卖家不发货,怎么办?

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