Question

淘宝发货错了怎么办

Answer 1

1、如果发现商家把快递发错地址了，消费者可以先向商家客服投诉，直接截图订单上面正确的快递地址和订单上面查询到的物流信息情况，要求商家客服重新发货。
2、如果商家客服不处理，消费者可以向淘宝平台客服投诉。消费者可以直接点击“我的淘宝”进入到个人页面，然后选择“官方客服”，直接在官方客服对话页面发送“投诉”召唤人工客服，向人工客服表达自己的诉求。
3、如果官方客服也不处理，消费者可以直接向淘宝平台所在地杭州市的市场监督管理局投诉，一般情况下，淘宝卖家发货流程是买家拍下宝贝付款-系统通知淘宝卖家发货-卖家点击订单上的【发货】-卖家进入发货页面输入快递的单号后确定-发货完成。所以消费者发现地址错了，处理方式如下：
1、订单未显示尚未发货，可以在第一时间联系卖家，和卖家沟通，让他们帮忙修改收货地址。
2、假如卖家已经将货物发出，要求淘宝卖家尽快与快递公司联系，在商品落地的时候改签收货的地址。如果商家没有回复，那么可以直接拒收，让商家重新发货。
淘宝购物都是通过快递公司寄送到我们手上的，所以在收货之前要仔细检查一下商品，确认无误以后，再去签收，这样可以避免很多问题。

Answer 2

如果货物还没有到达，卖家可以通知快递公司进行拦截召回，并告知买家，重新发货就可以了