Question

刚买的NOTE3 摄像头有问题 求大神帮忙

前后摄像头都用不了 点照相机出现“照相机故障” 用手机QQ视频也不行 前置的也坏了吧
求助这个问题是换摄像头能解决的吗 还是需要刷机 还是板坏了啊 。。。。。。好烦啊

Answer 1

您好：

 根据您的描述，建议您：
1.应用程序-照相机-设定（小齿轮图标）-重置
2.检查手机是否最新安装了类似于手机主题类的或者调解屏幕亮度的第三方软件导致该现象，建议您卸载尝试，查看手机是否恢复正常
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

这个回答网上我搜到好多个啊

追答

建议您按照以上方法进行排除或送至服务中心检测