Question

vivoy11无法开机，重启后一直停留在vivo界面，无法进入到手机桌面

之前卸载过手机预装软件，后来每次提醒升级手机系统时就无法升级了。也获得过ROOT权限，后来取消了，今天打开软件时打不开，我打算重启一下，结果就一直停留在开机时vivo界面，电池抠了好几次，还不行，怎么办？

Answer 1

您好！
您可以将手机双清试试看的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：同时按住“手机音量+键"和"开机键"（也称电源键）5秒钟，手机出现vivo手机Logo后，放开按键,进入Recovery模式，先选择backup user data 备份用户数据，然后 wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂之后再选择 restore user data 恢复用户数据，等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可，
如果还不行，您可以去当地的售后服务中心检测处理的哦，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

解决方法：

1. 长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机；

2. 同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；

   

3. 按步骤“2”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。（此模式仅2016年及之后上市的机型支持）。

   

Answer 3

手机无法开机，可以尝试以下方法：
1、确保手机有电，可以在充电条件下开机，如果不行，等待10分钟再开。
2、即使充很久手机也无法开机，可能是系统问题，建议双清。
双清步骤：
一：同时按住手机音量+键和开机键（也称电源键）直至出现fastboot模式。
二：按音量-（方向下）键 选择Recovery Mode，用开机键（也称电源键）确认，等几秒进入Recovery模式。
三：音量下键，将光亮条移动至wipe data/factory reset 电源键确认。确认后会出现几个"NO" 与"Yes--delete all user data"组成的画面，音量下键 移动光亮条移动至Yes--delete all user data 电源键确认。
四：确认后画面回到Recovery模式界面，再次移动亮度条至 wipe cache partition，电源键确认。
五：完毕后自动回到Recovery模式画面，选择reboot system now，电源键确认，手机自动重启，重启后还原到手机初始状态，双清结束。

Answer 4

您好！
建议您尝试以下的方法是否可以开机：
1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若以上的方法还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 5

1、开机线路不正常看：使用外接电源 给手机供电，使用电 联表检测看看示数是否有变化，如果没 有变化的话很可能就是开机线断了或者开机键接触不良。　　2、电池的 供电电路不正常：使用外部接 口对手机进行供电，看看开机时候恢复正常，如果正常的话就确定是手 机的供电电路不正常。　　3、手机电源的IC不正常：对照电路原理图在电源IC的外 围电路的测 试点上进行测试，看测试值是否正常。　　4、手机的系统时钟和复位不正常：可以使用双总示波 器来对手机的CPU电源进行检测，查看复位之中的波形 图是否正确。　　5、逻辑电路出现问题：也就是手机电路版出现的故障，一般 可以通过补焊来解决这个问题。　　6、软件冲突：安装的软件与手机的系统不相符也可能会造成手机开机不了的情况，可以将手机连接电脑将程序删除。