Question

联想S820e手机QQ视频显示麦克风没有声音是怎么回事

Answer 1

您好。
很抱歉给您的使用带来不便！
根据您描述的情况，请您到系统设置-关于手机查看系统版本：
A. 未升级至s820e_1_s_2_002_0263_141118版本：
建议建议您到设置-关于手机-系统更新或者前往站点升级为最新版本，该版本升级有针对此问题进行优化改善。
B. 已升级至s820e_1_s_2_002_0263_141118版本，请参考以下建议：
1. 请您对比通话或录音机等功能是否正常，如可正常使用，可能QQ录音软件异常导致，建议您到系统设置--应用程序--QQ清除数据，或者更换其他版本QQ软件进行尝试，另外，可下载安装其他同类型录音软件（如微信）；
2. 推荐您使用乐服务(联想服务)软件，内有检测中心功能，如检测存在故障，建议考虑送修；
3. 建议您使用耳机（带有麦克风）进行对比，如耳机可正常使用，即可判断是机身麦克风元件异常导致，请您及时送修站点；
4. 如耳机也无法正常使用，建议您用乐同步（http://pim.lenovo.com/）或乐助手（http://sj.lenovo.com/）备份好个人重要数据（联系人、短信、照片、软件等），进行恢复出厂设置处理，设置路径：设置--备份和重置--恢复出厂设置，若恢复后问题仍存在，请您抽空前往维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。