Question

12315 怎么投诉？

Answer 1

12315投诉方法是直接拨打12315电话，也可以在12315公众塌蚂号进行投诉。

一、拨打12315电话

拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请耐尺求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

二、登陆12315网上投诉

工具：红米note9、MIUI12.0.6、微信8.0.32版本  

1、打开微信，点击搜索。  

2、点击搜索后，输入12315，可以看到12315公众号。  

3、点击12315公众号，看到服务。

4、点击服务，点击我要投诉即可。

市场监管部门不予受理的情况

1、投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；

2、法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；

3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；

4、除团亩埋法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；

5、未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的；

6、法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

以上内容参考：百度百科-12315

Answer 2

12315是国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管姿消悉理委员会联合设立的消费者投诉举报电话，如果您需要进行投诉，可以按照以下步骤进行：

1. 拨打12315电话。

2. 在语音提示中选择相应的服务类型或直接转接到人工客服。

3. 根据客服要求提供相关信息，并详细描述问题情况。

4. 客服将为您记录投诉内容并给予处理意见。如果需要进一步调查处理，则会告知后续迹乎流程和时间节点。

5. 如果您对处理结果不满意，可以向当地消费者协会、市场监管部门等有关机构申请仲裁或起诉维权。

注意事项：

1. 投诉时最好提桥旦供相关证据材料（如购物小票、合同协议、通讯录截图等），以便更好地说明问题和加快解决速度。

2. 投诉前建议先与商家沟通协商解决，避免不必要的纠纷和损失。