Question

你好我明天去旅行社面试应该注意什么？

我没有做过计调这方面的工作

Answer 1

把以下内容好好准备下:
计调工作职责
1、熟练把握计调部采购的各项常用业务本钱
A:各景点门票及折扣价
B:各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪伴床价格及成团房间数
C:各餐厅的餐费折扣价
D:各类型旅游车客运单价:元/公里及线路公里数 和特殊线路(河南车)的线路全包价 各类型车各条线路停车过路费尺度
E:机票返扣
2、接听电话时必需要客气委婉，接到电话必须说：您好，**(旅游公司)
3、接听电话时，必需要音质甜美，音速适中，语言委婉流畅，让客户觉的放心，舒畅。
4、接听业务咨询电话，必需要记住对方旅行社的名称，业务联络人，传真，电话，线路要求(人数,线路景点,住宿尺度,用车情况,返程情况,大概出发时间)假如有手机，最好留下对方的直接联络方法。
5、做报价时，必需要敏捷，准确，5分钟之内将报价传真给对方。
6、传真给对方发过去了，5分钟今后打电话问询对方是不是收到传真件，并询问对方所收到的传真是不是按照要求。
7、假如传真准确无误，和对方业务人沟通团队的情况，要了解团队大概的出发日期，人数，做到心中有数，尽量通过和对方沟通早早把价位定下来。
8、假如团队早早定下来，要和对方盖章确认，和对方商定结帐方法，并在传真确认件上注明明白。
9、假如团队没有及时定下来，要及时跟单，并在上面注明每次跟单的情况，做到心中有数。
10、团队定下来今后，在传真件上注明需要注意的情况，以及所要求导游性别，性格以及专攻。
11、及时将团队转发给把持计调，让计调早把持，早安排。
12、按照传真件上商定的情况及时催收团款。
13、在团队的游览过程中，要多和带团导游联络，知道团队的进度情况，万事在在当地处理。
14、团队返回目地地后，及时打服务跟踪电话，做到团团满足，团团心中有数，做到今后把持中应当注意的事项，并将意见 及时转发给业务把持计调。
15、把持完团队今后，将业务联络人的材料收拾、备档，并在特殊时间致电问候。团队结束三日内(含下团当日)必须将结算单传真到组团社,并确认对方收到。