Question

三星S4手机死机不能重启

手机2013年10月份购买，近几天在操作手机时就会自动关机，然后重启，重启还不能成功，每次需要将充电器连接上方能正常开机，这是什么个节奏？
手机在刚买一星期的时候屏幕摔碎了，后来找了个体店更换，如果这次去三星服务中心检测的话是不是就不能享受保修政策了？

Answer 1

同时按照电源键和下音量键超过7秒以重启尝试。

Answer 2

您好：

根据您描述的情况，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
4.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

手机刚买一星期的售后屏幕摔碎了，找的个体店更换的，如果去三星服务中心检测的话是不是就不能享受保修政策了

追答

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