Question

决定六西格玛管理实施成败因素很多，其中关键因素是什么？

Answer 1

　　除了刚才所说的“一把手工程”外，还有几个因素：内部流程的基础。中国企业现在几乎没有按流程管理的，都是按部门来管理。这对实施六西格玛管理来说是一个不利因素，但反过来又要通过六西格玛管理来推动企业内部按流程管理、思考的习惯。这二者是相辅相成的。

　　企业的人才资源。六西格玛管理需要企业中有一大批优秀的职业经理人，把这些人培养成“黑带”，来进行企业内部流程的优化。但有些企业的一把手确实是个能干的企业家，可其他经理人水平不够，勉勉强强挑出十几个人，有限的能力使他们所能做的优化非常有限。

推进方法。六西格玛管理非常强调方法。然而很多企业一缺分析方法——例如怎样选择改善的重点？二缺评估标准——到底有什么较好的改进项目或改进机会？包括整个六西格玛管理的推进过程，哪个部门先做，哪个部门后做？哪个流程先优化，哪个后优化？一步一步应该怎样去做？还有，六西格玛管理要进行培训，而培训以后这些“黑带”回去干什么？他们可能会说：“我要改进这个”、“我要改进那个”，但改进了一大堆，有的却与企业所关心的业务问题没有什么联系。最后一个原因，与咨询公司有关。有些咨询公司其实并没有多少成功经验，看到六西格玛管理有很多统计学的东西，于是就培训。结果咨询公司成了培训公司，培训一两年培养出了一大批“统计专家”，而客户根本没有得到什么回报。而一旦实施不成功，企业和员工就会对六西格玛本身失去信心，对以后的实施投以怀疑的眼光。六西格玛管理的全套导入绝对不是培养几个“黑带”那么简单，它包括：全套的导入计划、战略、评估、有针对性的实施、长期的推进步骤等等。

上述原因中，推进方法问题是目前中国企业普遍存在的问题。