Question

三星note2充电黑屏

连续好几次都是开机充电，冲着冲着就黑屏了，但是充电指示灯是亮着的，需要长按电源键才会好。

Answer 1

您好：

黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
建议您尝试以下操作：
一.如果是一直黑屏：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二.如果是有时黑屏：
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，还是需要您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

Answer 2

三星note2充电黑屏出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
3.如果条件允许更换备用电池测试，或将电池取出用橡皮清洁电池金属触点后测试。
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。