Question

为什么发传真时发不出去 老显示通信错误

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

惠普激光传真一体机需要先查看一下传真线路的连接方式

电话的进户线应该接在有“口”的图标上，有电话图表的口应该接电话分机，并且电话的进户线是要直接接到打印机上的，在连接打印机之前不能接任何设备的。例如宽带，ip电话盒或是分线盒都是不建议连接的，如果连接了这些设备会影响收发传真的

建议您通过追问的方式将机器的型号完整拼写一下，英文字母以及数字部分，便于查询您机器的具体信息。

Answer 2

一般是由于双方传真机传输前握手过程中出现错误，在这个过程中有很多个发送方询问和接收方应答信号，收不到任何一个信号传真都会停下来，就是通信错误。如果接收所有传真都是这样，检查一下你的普通传真机是否设置了响铃0或1声自动给信号，另外更换一条电话线路测试一下，如果测试OK，一般是由于之前的线路受潮降低信号，找电信维修人员上门更换线路处理就可以了。

一、解决方法：

1、请您确认接打电话是否正常，若接打电话不正常，请检查线路连接，建议电话主线从墙里出来后，直接连接机器上的【Line】端口，请不要连接分线盒、交换机、绑定宽带等其他业务。若连接其他业务线路，建议更换单独直线连接尝试。若线路没有问题，请继续步骤2操作。

2、请您确认发送传真操作是否正确，请点击这里查看发送传真正确操作。如发送传真操作没有问题，请继续步骤3操作。

3、请您确认一下是多家不可以发送，还是一家不能发送，如果是一家不能发送，有可能是对方机器问题，请排除对方机器问题后再尝试发送。如果是多家不能发送传真，请确认原稿进纸是否正常，如不正常，换玻璃板尝试发送。若无法解决问题，请继续步骤4操作。

4、若没有连接分线盒、交换机、绑定宽带等其他业务，依然信号不稳定时，可进入机器的技术模式调节传真速率尝试。

Answer 3

您好！一般是由于双方传真机传输前握手过程中出现错误，在这个过程中有很多个发送方询问和接收方应答信号，收不到任何一个信号传真都会停下来，就是通信错误。如果接收所有传真都是这样，检查一下你的普通传真机是否设置了响铃0或1声自动给信号，另外更换一条电话线路测试一下，如果测试OK，一般是由于之前的线路受潮降低信号，找电信维修人员上门更换线路处理就可以了。希望我的回答可以帮助到您！

Answer 4

如果其他人说的方法都试过了，可以考虑一下传真所使用的电话线所连接的光猫上的光纤的光衰问题，光纤光衰大了不影响电话正常通话，但是会影响到发送传真，这是我办公室传真的实际案例，花了两周时间才找到的问题，运营商和电脑公司相互推，电脑公司检测传真机是正常的，电信公司来说电话可以正常通话也是好的。最后更换传真机确认不是传真机问题，应该是电话线路问题，继续报故障，新来一个电信公司的人才想到测一下光衰，结果发现光衰太大，他去调整了下光纤两端的接头后，光衰正常了，然后传真就正常了，后面基本再没出现过通讯错误。

Answer 5

机器支持四种传真线路 模拟 数字e1 sip/voip 传真平台/服务器