Question

note2 早上自动关机后开机就卡死在开机第一画面那，一直闪

note2 n7100手机早上就关机了。等开机之后屏幕就亮一下。灭一下。过了一会就自动关机了。再然后开机就开不开了。每次都是卡死在开机第一画面那一直重复的闪。然后就有一次开开机了，但是立马就又自动关机了。。我放了半天后。。现在开机能开开了。也不关机了。没有问题了。这是怎么回事儿啊？，难道是字库门？！请教。。。

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议您按照以下方法操作：

1.建议您长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。

2.建议将电池、扩展卡、SIM卡取出，清洁电池触点，然后将电池重新插入到手机中，再次点击电源键开机尝试。

3.是否安装了一些第三方软件出现这样的情况，建议通过进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试。

1）先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。

2）进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。

3）卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在三星界面的情况。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

追问

可以进入安全模式的。恢复出厂设置那我手机里的东西还有吗

追答

根据描述：如果可以进入安全模式，请先备份手机数据（电话簿、短信、图片等）。再将手机恢复出厂设置。