Question

三星手机，下游戏提示未完成安装

之前的游戏都是删了后再下载就会提示未完成安装，我估计是原软件没清干净，现在玩的全民枪战需要更新，今天去更新，妈蛋！还提示未完成安装！不理解！然后重新试了几次，还是更新不了提示未完成安装，干脆我就把游戏删了重新下载，这回用360清了一遍垃圾和安装包，再下载，结果提示未完成安装！百度了一下听说要在应用管理里删掉没有彩色图标的东西，我也删了！还是没用！再次删游戏重新下载还是没用！连接电脑在360手机助手里查看了SD卡 android选项（不是android_secure不知道有没有影响，反正我只看到了android）点进去也没有什么smdl2tmp1.asec或者以asec结尾的选项，给附图你们看看是不是隐藏在这里面哪里

点开data是这样的

点开obb文件夹什么也没有！求帮助啊啊啊啊





Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重新下载安装尝试。
2.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
3.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
4.更新下手机系统版本后安装尝试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新勾选未知来源后重新安装尝试
若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

你回答的很好，除了最后一条没有试，其他都没有用~，因为我还有其他游戏，恢复出厂设置就会丢失游戏进度，所以我准备去实体店询问，如果解决了会来采纳，当然，有其他方法，还是请多帮忙~

追答

祝您心情愉快