Question

有一联想平板电脑连上无线却上不了网。

我的平板电脑连上店里的无线可以上网但是连上家里的却上不了网。手机连上无线却可以上网。这是为什么呢？

Answer 1

若您的设备显示已连接wifi网络，但无法正常联网，请查看网络是否欠费的情况，或者查看手机软件是否设置联网限制，然后请您参考以下情况及方法尝试：
如周围有条件连接其他无线网络，请您尝试对比：
A、其他网络可以正常连接，即可判断设备系统以及硬件功能正常，请您按以下步骤尝试：
1、无线网络可用性：建议您使用其他设备连接该无线网络，对比是否可以正常连接Internet，如都无法正常连接，建议重新进行无线网络设置，例如更换信道，加密方式等；
2、是否需要拨号：部分电信网络用户采用的是ADSL方式访问因特网，需要通过PPPOE方式进行拨号验证身份，移动设备端无法进行验证所以导致无法联网，具体可以与电信客服(电信客服热线：10000)进一步联系咨询；
3、无线网络连接数：可能当前网络连接使用用户过多，导致无法正常使用网络，建议在空闲时段尝试；
4、无线网络信号：当无线信号信号显示较弱，可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网，建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试；
5、无线网络限制：部分网络服务商或网络部门会对使用的无线网络进行限制，例如绑定可使用的设备mac地址，建议您与对应的网络服务商或管理人员核对；
6、公共场所无线网络：如您是访问商家提供或运营商提供的无线网络，可能需要验证额外的用户名或鉴权码等信息，通常成功连接后可以打开浏览器输入对应的用户名以及密码即可正常使用，具体情况建议咨询商家以及运营商客服；
7、如以上建议依旧无法改善，就不排除路由设备与产品兼容性导致，建议您更换无线网络或路由设备使用；
B、其他网络连接后也无法正常使用，则可能是系统或硬件功能异常导致：
1、请您备份好机身资料，以防数据丢失风险，进行恢复出厂设置尝试；
2、如依旧无法改善，请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。
更多WiFi上网异常的解决方案，推荐参考图文教程《超详细的WIFI无线上网连接异常解决方案》：http://ask.lenovomobile.com/?q-597462.html
如条件受限，无法与其他无线网络进行对比尝试，建议您综合以上建议进行简易排查，若无法改善，请您及时送修站点。

Answer 2

尊敬的联想用户您好！
建议您尝试更新一下您的网卡驱动。驱动下载链接：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/Drive.aspx?intcmp=I_F_Driver
如果仍然无法解决的话，请您右击“计算机”---选择管理---选择服务和应用程序---选择服务---将WLAN autoconfig设置为开启即可
更多问题您可以咨询
idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php
Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

我这个是安卓版本的。

追答

非常抱歉，这边主要负责电脑技术支持，乐pad不是很了解，建议您联系乐pad工程师咨询，把联系的连接给下

Answer 3

重启一下试试

追问

平板重启了也没用

Answer 4

私信，取得我的联系方式，我帮你解决