Question

您是不是有一台hp 431的笔记本？我也遇到了硬盘的问题。开机找不到硬盘，现在连系统都装不了了。

方便回电，我找您也行。13793179417

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
关于您所述的问题建议您可以尝试重启机器在机器开机出现HP（或compaq）标识的时候按F10进入BIOS，进入BIOS后建议您选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，格式化机器的硬盘重新安装系统；
如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

找不到硬盘一般是硬盘上的连接线出了问题，换根连接线就行了，因为硬盘一般是不容易坏的。这也是常有的事。