Question

建行卡显示状态正常，但是转账显示暂停客户渠道交易，请问该如何解决？

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Answer 1

一是银行可能在升级系统，二是你的相关资料过期了，需要你本人再去补办一下。

原因

可能是银行系统升级了，也可能是银行对留在银行的身份证过期、作废或未完全注册的客户暂停客户渠道交易。自2016年10月1日起，新开立的银行账户自开户之日起6个月内无交易记录的，经银行核实身份后，暂停该账户非柜面业务，恢复账户功能。

如果申请的银行卡很少使用，又想避免因长期没有交易记录而暂停非柜面业务，你可以在开户次日起6个月内通过手机、网银、柜面、自助设备发起资金交易，如支付结算、代扣代缴等。

当客户账户出现风险或银行系统升级时，银行将暂停客户渠道交易。

渠道交易暂停时，建行的机器设备可能出现故障或者银行系统先升级，银行的机器需要定期维护，在维护过程中无法正常使用。在这种情况下，建行会发布公告，提醒客户机器维修或升级后可以再次进行渠道交易。其次，客户渠道的暂停可能是因为卡的异常操作，银行无法确认，所以采取了特殊的必要措施来保护客户的权益，保护客户账户的安全，防范风险。

注意安全转账

登录正确的网上银行网站。直接在浏览器中输入银行网址进入网站页面，将网址添加到您的收藏夹中供下次使用。不要通过其他网站链接访问网银网站。如果发现假冒银行网站，请立即向银行举报。

其次，在使用个人网银服务时，请注意IE浏览器右下角状态栏显示的小锁图案，表示您的交易受到加密措施的保护。

不要轻易透露自己的账号和密码。

不要向任何人透露账号和密码信息，不要轻信任何通过邮件、短信或电话索要账号和密码的行为。尽量不要在网吧等公共场所使用网银。中途离开网银业务时，应及时退出网银页面。

Answer 2

这应该是自己转账的对方可能有一些不好的行为，也有可能是因为转让的金额比较大，所以银行自动保护了，可以去给银行工作人员打一个电话。

Answer 3

你要给银行建行客服打电话，具体询问你卡的状态，然后你可以申请解除冻结。

Answer 4

可以去柜台咨询一下，请问一下是怎么回事儿，让工作人员帮助你解决这个问题。