Question

收银员会遇到哪些问题?

Answer 1

遇到的问题基本有以下几点：

1、收到假钱，对于收银员识别假币尤为重要；

2、错账问题，找钱找多了或者收钱多收，少收得自己掏腰包补齐，多收可能被顾客投诉以及公司罚款，尤其是顾客刷卡付款；

3、顾客不满意，这方面问题比较杂，本来收银属于服务岗位，要以服务至上；

4、收银机出现故障，要及时汇报维修，简单故障自己要处理。

收银员应该做到以下几点：

1、准确、快速地做好收银结算工作；严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。 

2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。 

3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报；备用金必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。 

4、不得将公款挪作私用。 

5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。 

6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。