Question

vivo菜单和返回键突然失灵应该怎么处理？

Answer 1

vivo手机菜单键和返回键出现失灵的情况，建议可以尝试重启一下是否恢复。若无法恢复，建议可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

• 具体操作步骤：

1、使用浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市

4、即可查询到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

vivo菜单和返回键突然失灵的处理方式有以下几种：

1.确认手机屏幕是否干净，手机贴膜是否有气泡，是否因为手机膜过旧而导致按键感应不灵敏。

2.也可能是手机太过卡顿，导致手机反应不灵敏，建议关闭后台软件释放缓存，给手机腾出运行空间。

3.还有可能是手机系统过旧，如果是这样，可进行如下操作：

①进入设置。

②找到系统更新。

③将手机系统更新到最新版本即可。

PS：如果实行了上述的办法依旧无法解决问题，建议恢复一下出厂设置在尝试。