Question

惠普COMPAP515重启就关不了机是怎么回事

惠普COMPAP515重启就关不了机，一直停在正在关机哪，怎么回事呀

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
1.移除新安装的硬件设备，比如外接摄像头、打印机、包括升级的内存等；
2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置；
3.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
a.如果安全模式下关机正常，说明系统和硬件是正常的--可以进行全盘查杀病毒；卸载之前安装的软件；禁用开机启动项，开始----运行---输入msconfig 把启用项里不必要的都取消勾选（如msn QQ 迅雷 电驴 虚拟光驱等等）。
b.如果安全模式下问题依旧，有可能和系统相关，您可以备份好数据，重新安装原版操作系统。
温馨提示：不建议您使用克隆版（ghost）操作系统光盘来安装操作系统，因为这样的操作系统大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此您在安装或者使用操作系统的时候就可能会出现问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

硬件有延迟，建议重装驱动