Question

手机屏幕为什么突然点不了，划不动，连强行关机也关不了？

Answer 1

手机屏幕突然点不了，划不动，连强行关机也关不了。主要是手机被卡住了。造成这种情况的原因一是网络信号弱且不稳定，更重要的是因为手机的配置低，内存和运行内存显得小，下载的软件多，后台正运行的软件也较多，微信聊天的图片及视频残留及电子垃圾也较多，各种软件的缓存也较多。及时清理垃圾及关闭应用的后台和御载一些不常用的软件，立竿见影就不卡了，但每隔一段时间就要这样操作，当然苹果手机这种情况较少见，一般安卓机这种现象较常见。

Answer 2

手机出现问题了，把电池拿出来再按上，看好,用不，如不行去手机店修理吧。

Answer 3

备份手机中数据，恢复出厂设置。 问题依然出现，携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心

Answer 4

首先有可能是app启动慢，稍微等个一分钟左右在按电源键看是否能点亮屏幕。很多时候都是因为软件启动过程未进入到启动界面，而屏幕其实是亮的，只是背景是暗色。app启动慢的问题还可以按住Home键使手机返回到桌面，看是否能正常进入桌面。其次有可能是系统奔溃或卡死。这样就必须进行重新启动了。比较不伤手机的方法当然是按住“电源键”+“Home键”十几秒钟进行重启，一般都能解决大多数问题。还有一种就是拔电池重启的方法（只适用于电池可拆卸的手机），对手机会有点伤害，但是简单粗暴。也有可能是手机没电了。这个需要根据自己手机充电情况进行推测。这种情况的解决办法当然是充电，充个几分钟就能开机亮屏了。如果以上方法都尝试过，那可能是硬件或固件存在问题，稍懂的人可以查询是否有刷固件的方法能解决该问题，不懂的或没有刷固件经验的还是选择报修吧。

Answer 5

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式： 1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。 2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。 若手机使用中经常出现死机的情况，建议： 1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。 2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。 3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。 若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查