Question

吃鸡未成年充值退款流程

Answer 1

操作流程：

1、关注“腾讯客服”公众号，回复“未成年人充值消费”，根据回复信息拨打腾讯客服电话：95092666，获取人工帮助，告知客服需要申请未成年人消费退款。

客服会向您询问手机系统（安卓、苹果）产生消费的游戏账号等信息，并给您发送申请退款链接，家长扫码或进行验证。验证结果将在24小时内下发至您的手机，验证成功后游戏账号的充值功能将被短暂冻结。

2、补充辅助资料，需要追溯孩子游戏及消费的实际场景并提供身份证、亲子关系证明（户口本、出生证明）、孩子游戏视频等辅助资料。客服会根据提交内容进行审核，审核结果会通过腾讯客服公众号下发到手机。

3、确认退费金额，腾讯客服将与您核对退费金额（只支持退款180天内的充值）您同意后，提供支付人身份信息等材料，并签署家长告知书提交最终审核。

4、退费审核通过后，退费协议正式生效，退款金额会在15个工作日内原路退回支付账户中。

退费申请条件：

1、属于未成年人超出其行为能力的消费行为。

2、该消费行为未获监护人同意或追认。

3、退费申请人应为该未成年人监护人或获得监护人授。

4、退款申请人能使用产生消费的游戏帐号扫码。

5、退款申请人应提供有效材料证明以上内容。

Answer 2

根据查询得知，吃鸡未成年充值退款客服电话是008一6173一7732一5802。，人工服务时间为9：00-22：00（具体以官方通告为准）