Question

TS16949外审提出不符合项我们如何回复？

这是第一阶段审核后回复了两次后的到的结果。资料已收到。存在以下问题：最主要的不能只改报告中的内容，要举一返三，将相关的内容都改到位。1. 对x老师报告中的问题没有整改，特别是过程方法，最高管理层，各级领导干部都要明白。2. 对ISO、TS16949相对ISO9001增加的内容要每一条进行对照，在相关文件中体现。不能只把我发现的改了。太简单了。3. 相关人员对体系不熟息，特别注意最高管理层应对自已的工作很熟息。4. 内审所有不符合项均要按5WHY。5. 在审核中我提到的很多问题没有记录，也没有进行改进。希望贵公司认真改进。
怎么回复？

Answer 1

1、应该是培训不到位造成，需要在全公司全体管理人员中再次举行”过程方法“培训。2、这叫纠正措施的举一反三，整改需要考虑类似问题的自我完善，因为审核只是抽样。3、这应该是管理人员对体系特别是TS的相关知识关注不够造成，需要组织从总经理到各过程负责人对各自的职责文件进行学习，并进行考核来达成。4.不符合项的整改一般需要使用8D、或五个为什么分析。5.应该需要考虑贵公司的TS体系的成熟度，是否不够导致。可以通过诸如TS专题培训，内部审核等方式来完善。

Answer 2

这些是审核老师指出你们回复中存在的问题，不用针对这些回复。按要求整改就好。
1、先把问题产生的原因分析出来，不要上来就写整改措施；
2、整改措施注意分成临时措施和永久措施。

Answer 3

TS16949外审提出不符合项是依据了“零缺陷”的要求。
对于现场审核提出的轻微不符合才有三个月的整改时限，所以这里是由讲究的：
1、你要对现场审核提出的轻微不符合查明和填报经过稽查得到的实际情况；
2、针对实际的不符合被审方采取的纠正措施，（隔离、报废、改正作业文件、检验方法等等临时措施）；
3、针对实际的不符合被审方采取的预防措施（修订和编制文件，培训作业人员）；
4、对于2、3款是需要文件证明的（期限内），而整改期限也不是越快越好，是要根据实际整改、纠正、预防措施的实施时间的，一般最少一周，长的可能会涉及长时间的。但是你的整改文件绝对要在期限内交付给第三方审核机构。
比如你的问题，就要讲清楚外校没有覆盖测量范围的理由，对于嫌疑不良品的产品进行隔离，以及再外送校验后量具的再测量；纠正的就是再次外校或改换具有相应资责外校单位外校；预防措施就是对于外校供应商进行评审和递交资责证明，以及对于负责外校人员的培训等等（后面的都需要文件证明）

Answer 4

每一条均依照8D模式进行讨论和改善，然后举出效果例证或确认改善效果。所有不熟悉的均增加培训，要有培训记录及考试记录

Answer 5

把改进措施和改进结果再发给他