Question

申办呼叫中心资质，公司需准备什么

Answer 1

呼叫中心资质分为全网和地网，全网在国家工信部办理，地网在省通信管理局办理；

企业办理呼叫中心许可证需要具备有以下条件：

1、经营者依法设立的公司；

2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员；

3、有可行性研究报告和相关技术方案；

4、有必要的场地和设施；

5、有为用户提供长期服务的信誉和能力；

6、最近三年内未发生过重大违法行为。

呼叫中心许可证办理需要材料：

1、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件; 　　

2、公司章程(加盖工商局档案查询章原件); 　

3、完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章);公司股东为自然人，需提交其身份证复印件;公司股东为企业法人，需提交其企业法人营业执照复印件和公司章程(加盖工商局档案查询章原件); 　　

4、已设立分公司营业执照复印件，或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程复印件; 　　

5、一年内新设立的公司需提交会计师事务所出具的验资报告原件;设立一年以上的公司需提交会计师事务所出具的近期(一年内)审计报告; 　　

6、公司主要管理、技术人员的清单列表(含姓名、职务、学历、联系方式等)，以及身份证复印件和相关资历证明复印件; 　　

7、房屋租赁协议或其办公场地证明复印件; 

8、公司为员工所上的社保证明(应加盖社保机构红章); 　

9、员工的劳动合同原件(提交材料时携带，核验后当场退还); 　

10、不利用呼叫中心平台开展声讯、VOIP等未经许可业务的承诺书(无模板，法人签字、公司盖章)。

Answer 2

开展呼叫中心业务需要办理呼叫中心许可证，办理时应当准备下列材料：
一)公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;
二)完整详细的股权结构图;
三)申办呼叫中心许可证需提供公司章程;
四)公司主要管理、技术人员的清单列表，以及身份证复印件和相关资历证明复印件;
五)已设立分公司营业执照复印件，或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程复印件;
六)申办呼叫中心许可证需提供一年内新设立的公司需提交会计师事务所出具的验资报告原件;
七)房屋租赁协议或其办公场地证明复印件;
以上为办理呼叫中心许可证所需提供的材料

Answer 3

很多小型的呼叫中心都是企业招几个呼叫客服，购买一套呼叫中心系统就可以了。但是购买呼叫中心系统需要申请中继号码，这个需要企业提供 营业执照、法人身份证复印件、授权书等等

Answer 4

　　一、呼叫中心许可证申请条件
　　1.经营者为依法设立公司，内资公司;
　　2.跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币;
　　3.公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;
　　4.至少给3名员工交三个月社保
　　5.有可行性研究报告和相关技术方案;
　　6.有必要的场地和设施;
　　7.有为用户提供长期服务的信誉或者能力;
　　二、呼叫中心许可证审批流程
　　1、国家工信部审查申报材料;
　　2、材料合格者收到受理申请通知书;
　　3、组织专家进行材料审批;
　　4、审批完成;颁发证书。
　　三、呼叫中心许可证所需材料
　　1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等
　　2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。
　　3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。
　　4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。
　　5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。
　　6、业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。
　　7、组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。
　　8、为用户提供长期服务和质量保障的措施。
　　9、网络与信息安全保障措施。
　　10、证明公司信誉的有关材料。
　　11、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

Answer 5

　　能不能讲解一下申请呼叫中心业务是先办许可证还是先设立呼叫中心平台?
　　呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
　　呼叫中心业务常见的业务包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
　　话务员/坐席出租
　　通过提供呼叫中心系统、场地、专业的人工座席等来承接第三方企业呼叫中心整体解决方案。
　　业务外包
　　根据客户所属行业特点、外包业务特征、运营业绩要求等为用户提供业务外包服务，业务类型包括客户关怀、满意度调查、售后服务、订单处理等。
　　用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
　　国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。那么大家就会有疑问了，开展呼叫中心业务，是先设立呼叫中心平台，还是先办理许可证呢?下面小编为大家详细聊聊。
　　根据《电信业务经营许可证管理办法》《中华人民共和国电信条例》，开展呼叫中心业务需要办理呼叫中心经营许可证。企业可以先设立呼叫中心平台再申请许可证，也可以先申请许可证后建立呼叫中心平台，这个没有明确要求，都可以的。但设立呼叫中心平台后，未取得许可证的，不允许开展业务。
　　呼叫中心办理申请条件是：
　　1、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;
　　2、有可行性研究报告和相关技术方案;
　　3、经营者为依法设立的单位;
　　4、有必要的场地和设施;
　　5、最近三年内未发生过重大违法行为;
　　6、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;
　　7、申请呼叫中心许可证的单位符合国家规定的其他条件。
　　呼叫中心办理需要的材料为：
　　1、单位的企业法人营业执照副本原件及复印件;
　　2、单位章程;
　　3、完整详细的股权结构图;
　　4、已设立分单位营业执照复印件，或控股子单位营业执照复印件和控股子单位单位章程复印件;
　　5、一年内新设立的单位需提交会计师事务所出具的验资报告原件;设立一年以上的单位需提交会计师事务所出具的近期(一年内)审计报告;
　　6、其他相关材料(可咨询大通天成在线客服)
　　呼叫中心经营许可证办理流程：
　　1、向工信部申请《全网呼叫中心许可证》。
　　2、获批后，在全国31个省市通信管理局备案《全网呼叫中心许可证》。
　　3、同时向工信部申请95电话号码使用证。
　　4、呼叫中心95短号审批后，向业务开通省份通管局备案95电话号码。
　　需要注意的是，如果只在当地开展呼叫中心业务，则需要办理省内呼叫中心经营许可证，注册资金100万即可，由当地省通信管理局颁发;如果是在全国范围内开展呼叫中心业务，则需要办理全网呼叫中心经营许可证，注册资金1000万即可，由工业和信息化部颁发。
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