Question

vivo指纹识别异常，怎么办，

Answer 1

vivo手机的指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常，无法添加”的情况，可以按以下方法解决：
1、关机重启手机，并清洁指纹识别模块区域；
2、备份手机重要数据，将手机清除所有数据再使用，再进入设置--更多设置--恢复出厂设置--选择清除所有数据。
若以上方法未能帮忙恢复，建议带上手机、保修卡、发票前往vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

vivo指纹识别异常的解决方法如下：

1，可以试着让手机重启。

2，可能是因为手机系统存在BUG，建议可以试着升级系统：进入vivo手机的系统设置--系统升级--立即检测更新，然后根据提示下载系统升级包，接着点击校验并安装，最后手机会重启自动进入升级模式。或者让专业刷机的手机店的工作人员进行刷机，自行刷机容易变砖。

3，可能是vivo手机的指纹识别器上有杂质或污垢，请用纸巾或手帕之类的干净物品擦拭，同理手上也可能存在油污污垢导致手机指纹识别器识别指纹异常，方法同理。

4，若还是无法正常操作，就说明手机指纹识别器出现故障，建议去当地的vivo售后服务中心进行检测和维修。

Answer 3

1. 手机重启

2. 系统升级

3. 擦拭指纹识别器

4. 维修
   

解决vivo指纹识别异常的方法及步骤：

1. 让手机重启。

2. 因为手机系统存在BUG，建议可以试着升级系统，进入vivo手机的系统设置中选择系统升级选择立即检测更新，然后根据提示下载系统升级包，接着点击校验并安装，最后手机会重启自动进入升级模式。或者让专业刷机的手机店的工作人员进行刷机，自行刷机容易变砖。

3. vivo手机的指纹识别器上有杂质或污垢，请用纸巾或手帕之类的干净物品擦拭，同理手上也可能存在油污污垢导致手机指纹识别器识别指纹异常，方法同理。

4. 若还是无法正常操作，就说明手机指纹识别器出现故障，建议去当地的vivo售后服务中心进行检测和维修。