Question

华为手机突然黑屏但是是开机状态

华为手机突然黑屏但是是开机状态

Answer 1

手机突然黑屏建议您根据以下方法进行排查：


1、如果您的手机重启后依旧出现黑屏、死机

可能您有过刷机或使用过第三方刷机软件，非官方系统会影响手机的稳定性。

请将手机恢复到官方系统使用。

可能您误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。

请您提前备份好重要数据后进行恢复出厂设置。

2、如果您安装了microSD卡，可以尝试取下内存卡使用。如果取下microSD卡后手机恢复正常，建议您将microSD卡装入读卡器后连接电脑，在电脑端进行格式化操作，或者更换存储卡。

如果您的手机重启后操作某些软件出现黑屏、死机

安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。

您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份好重要数据后进行恢复出厂设置。

打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会死机或卡死。

请打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序，释放系统资源。

玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序。某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死。

建议您向应用开发者反馈或更换类似应用使用。

3、如果您的手机重启后在充电时使用手机出现黑屏、死机

充电时使用手机可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用。请勿边充电边玩手机。

Answer 2

手机系统版本没及时进行更新。

一、先查看手机电池的电量是否还充足。当电量低于2%是也很容易就自动关机了。这时候只需要连接充电器，就可以开机了。

二、如果不是电量问题的话，可能是手机系统出了一些问题。在手机界面点击“设置”，再点击“手机升级”、“系统更新”。然后点击在线升级，升级的过程最好电量充足，同时要在WiFi环境下进行升级。

三、如果还是无法解决问题，可能是手机里面一些没有安全证书的软件导致的。这样就只能恢复出厂设置了。点击桌面上的“设置”，再点击“备份和重置”恢复出厂设置。

四、勾选格式化内部存贮空间，点击重置手机即可。所以下载软件要用正规渠道，用有安全保证的网站下载。

五、如果是手机硬件导致问题的出现，就需要到华为售后服务网点去检测手机来进行修理，解决以上问题。

Answer 3

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

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