Question

CRM项目实施成本

Answer 1

广州璐华科技有效控制CRM项目实施成本，可运用以下策略：第一，确定CRM项目需求的优先级

即列出所有的需求，从多个角度进行成本评估并预测其可实现的价值，保证项目实施效率最大化，避免造成资源成本浪费

第二、确何从小处入手，易于取得具体成果

切忌陷入“一蹴而就”的部署误区

第三、运用价值工程

价值工程致力于找到一种成本最低的方法来实现经营目标，而不是在实施费用方面“如何削减几个百分点”

价值工程应当运用于如下四个层面

1

关注实现经营目标的其他方法，而不是局限在CRM系统内进行工作

2

确认及评估异常情况，从而确保它们能够在CRM系统内得到处理

3

不要过分设计或过分运用准确度最高的解决方案

4

自建、购买还是租用，需要灵活对待，综合考虑成本、技术、人员和技能等多种要素

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