Question

急求答案!!!!!企业有哪些最终顾客?他们是怎样影响企业经营活动的?请举例说明...

Answer 1

最终顾客？就是最终使用企业产品的顾客？
不同行业的企业，最终顾客是不同的。
生产制造类企业，他们的最终顾客是消费者或是下游生产商，经销商、代理商是中间顾客。比如电脑，生产厂家组装后层层分销、代理，就到了电子城，然后你买了用。
工程类企业，他们的最终顾客应该是业主（就是想用这个工程来达到一定目的的单位或人）。做工程的可以总包、分包、转包，业主的身份也可以有不同，如企业、个人、政府。房地产商让建筑企业盖好了房子再卖出去，在这个过程中它是业主，是最终顾客，而我们去买房地产商的房子，我们是房地产商的顾客，不是工程类建筑企业的顾客。
服务类企业，他们的最终顾客是使用服务的单位或个人，这个就比较广了，你吃个饭有人给你服务，你在的企业请会计师事务所做审计也是一种服务，在这个过程中你或你的企业都是最终顾客。
最终顾客影响企业的经营活动，这个方面的研究还是不少的，像波特的5力模型到现在的客户管理，很多都谈到了客户。你可以分类看一下，不过影响企业的经营活动吗，如果是卖方市场（企业占主导权）这个影响要小，比如寡头垄断的市场，你去加个油，国际油价跌了，但我就是不降价，你爱买不买，不买就没有。而买方市场（顾客占主导权）影响要大，像现在的电子产品、快速消费产品，顾客的使用感受、品牌观念、价格接受程度、质量认可等一系列因素都最终影响到他们是不是会采购产品，是不是会持续采购。你要思考最终顾客影响企业的经营活动这个可以分类最终顾客，分类市场，然后研究一下具体的影响。