Question

急等：淘宝买到化妆品使用过敏了。怎么要求赔偿。

我在淘宝购买了。香榭丽的一个化妆品， 淘宝卖家写的是假一赔十
但是我使用后过敏了。 面部发痒。
我去医院 大夫给我开了 300多的药。叫我回来擦。医院的单据和病例都有。
我就想问问 我可以要求卖家赔偿我 医药费钱吗？
还有我可以 退款 退货吗。
希望得到各位的帮助。 急等

Answer 1

　　根据《消费者权益保障法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”

　　因此，如果你在淘宝网上购买的化妆品使用时出现过敏，引发治疗，你可以向卖家要求赔偿，还可以要求退货和退款。
真的假的和你没有关系，你都应该得到赔偿。

　　赔款：

　　1、要双方之前有对于过敏症状的协议，有记录此类协议的可以赔偿

　　2、卖家提供货物不如实(非正品，次品等)，可以赔偿。

　　3、即使是正品也可能是对固定人群可用的产品，卖家若无说清楚，可以赔偿。

　　4、此商品属于正品但是使用人群多数过敏的可以追究产品。

　　5、记住聊天记录是证据 ，买的时候说的什么，记录有是最好的 ，先看一下假一赔十那个协议里，是否对现在还生效就可以下一步再进行索赔的问题

Answer 2

这个过敏是不在赔偿范围里的，因为不能说明是假货。除非你能证明是由于化妆品的毒物造成的皮肤损害，否则得不到赔偿的。过敏是个人体质的问题，这种化妆品不适合你的皮肤，仅此而已。所以使用化妆品应该慎重，医生中也不乏美女，但很少有使用化妆品的，当然使用的有，但绝对不多用，尤其是皮肤科的。现在的问题是楼主的皮肤症状严重不严重，注意了，不要因为化妆品留下后遗症，建议遵医嘱。

Answer 3

首先您要明确一点，您的肌肤过敏是不是卖家这产品的问题所致，其二，此产品是不是属于假货范畴，要查下这家店产品的备案。有的时候过敏不一定是产品原因的，是您本身没有去查看成分，和过敏源的不知悉，就好像芒果一样，有的人吃了会过敏，但是也不能说芒果就是很差的水果。您可以这么去查，一看产品的备案情况，药监局官网可查询，二看卖家是否虚假宣传，有无提示对某某过敏不可使用。三看这家产品是否被拆过包装，收缩膜是否完整等。如果卖家这三种情况，备案以及过敏提示，不虚假宣传，并且不涉及三无产品的话，卖家最多会退你点钱意思一下用以息事宁人。

Answer 4

向当地工商管理机关投诉，当地工商管理机关可以为你立案查处。还可以在网上投诉。
过敏是个体差异还是普遍性的，是药本身产品不合格还是你个体敏感性皮肤所致。要将你所用的化妆品拿去有关技术鉴定机关鉴定后，你才可以索赔。

Answer 5

人家说假一赔十，真货也可能让你过敏。你看看人家的宝贝描述吧，估计人家有提到过敏这个问题。也许是你自己没看清楚。卖家没什么理由赔偿你。你自己对什么过敏不知道？不怪人家。这回知道了，当长个记性吧。