Question

中小企业使用CRM客户关系管理系统真的有用吗？

Answer 1

首先对于crm软件来说，它的市场需求是非常广泛的，几乎所有的企业都需要CRM软件来管理自己的企业，只是侧重点有所不同，有的侧重销售自动化，有的侧重客户管理，有的侧重客户服务。现在很多企业对于销售的管理还是一片空白，销售经理甚至不知道自己客户的详细情况，只是通过销售人员获得订单，对于客户完全没有细分；对客户信息的管理还停留在纸张阶段，难以查询、分析。对于客户服务没有记录和分析，不能根据客户的需求调整企业的经营等等，这些问题的存在，说明企业对于CRM软件还是很有需求的。
对任何一家公司来说客户都是宝贵的资源，尤其是对于整体实力还在发展阶段的中小企业来说，客户资源更是企业的命脉。crm就是客户关系管理，它不同于传统的企业管理软件，这款软件以客户关系管理为中心，协同与业务紧密连接的职能部门，对售前、售中、售后管理流程进行严密控制，保证销售过程顺利完成，并与客户维护好合作关系，发展企业忠实客户为己任。客户是中小企业的命脉，决定着企业的生存和发展。 因此，企业与客户的关系一定要处得融洽。
有了CRM软件，这一切都不再是问题，因此，CRM软件能够为企业带来如此多的好处，那我们还要考虑什么呢？当然是赶紧购买啊！可以说现在摆在很多中小企业管理者面前的目前不是买不买的问题，而是该如何市面上五花八门的CRM软件中挑选到适合自己的产品。

Answer 2

对于企业来说，客户管理无比重要。每一个企业都有一定数量的客户群，企业只有对客户的需求进行深层次研究，才有可能带来更多的商业机会。在实施客户关系管理过程中，系统会产生大量有用的客户数据，利用智能的分析工具即可发现很多客户的潜在需求，从而实现针对性营销策略。
所以说通过crm可以降低成本，增加收入；提高业务运作效率；可以为客户提供个性化的服务，保留客户，提高客户忠诚度；能筛选出正确的客户群；有助于拓展市场；有利于挖掘客户的潜在需求，实现针对性营销策略。

Answer 3

中小企业使用CRM客户关系管理系统还是有用的。可以提高工作效率