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如何有效说服客户(谈谈沟通的方法和技巧)
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与客户进行有效沟通是销售中的重要环节,然做到与客户进行有效沟通却不容易,如我们自认为好的产品客户并不一定认可,我们认为有价值的卖点客户并不一定能理解,我们自己认为充满激情的介绍也许在客户看来索然无味。因此,打动客户不是有坚定的决心就可以做到的,还必须要讲究沟通的方法和技巧,用客户喜欢的,能理解的,视觉性强的方式来打动他们。
一.用客户熟悉的语言来介绍产品。
有些销售人员确实对产品很了解,熟悉很多专业术语,讲起产品来也头头是道,但却往往无法有效说服客户,为何呢?原因就在于用专业术语来给客户介绍产品,然大部分汽车消费者都不是汽车行业的专业人士,你自认为高深有价值的表述方式客户却无法理解,自然也就不能被打动,要想吸引客户就应该用客户熟悉,易懂的语言来进行介绍。例如很多销售员在介绍吉利的CVVT发动机这一卖点时,就直接用生产厂家提供的专业术语,说CVVT指的是连续可变气门正时机构然后就没下文了,说实话,对于上述专业术语,很多汽车行业
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