Question

带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?

Answer 1

(1)如个人的不从众行为使旅游计划无法进行，后果严重，导游人员应向个别旅游者说明不从众的后果，设法说服其改变原有的态度，服从群体活动；

(2)如个人的不从众行为不会影响群体活动，则做适当的安排后，应允许个人自由活动；

(3)如个人确有不可克服的困难而无法从众，则应按特殊事件向旅行社汇报后，做出妥善处理。