Question

我有个快件丢了，快递公司会保留签收底单或者照片吗？可以要到吗？

Answer 1

第一，你所说的快件丢了，是不是指你的货直接不见了，收货人没有收到货。
第二，如果是丢件了，那么肯定不会有签收底单了，跟货一起丢了。快递公司不会给货拍照。
第三，你在发快递的时候，快递员会交给发货人一张快递底联，那个是你发货的凭证，如果出现货物丢失或者破损，你需要凭这个发货底单去找快递公司申请理赔。
第四，理赔的金额一般都是运费的三倍左右，赔不了多少。最好还是让快递公司再仔细梳理下，看看能不能把货找到。

追问

不是快递员的问题，现在卖家故意说没收到，我现在要底单啊，问谁要啊？

追答

卖家故意说没收到？你到底谁给谁寄啊。快递员在送货的时候，会要求收件人在快递底单上签字，确定收到货了。如果是收件人故意说没收到货，那你就找当时给他送快递的那个快递员，让他找下当时收件人签字了的底联，这个东西快递公司是一定会留作存底的，肯定有。除非，当时那个快递员是个2B，直接把货给收件人，就没让收件人签字。