Question

三星galaxy tab s 10.5 无法正常充电

又一次电量耗尽以后，就无法正常充电，一插上充电器就有95%的电量，经常无法正常开机，必须保持充电才有“可能”正常运行，否则自动重启，然后继续重启，完全无法使用

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.关机取出电池，使用橡皮擦拭电池触点，然后将电池重新插入到手机中。
2.检查关机充电时是否也出现充满电的时间较长。
3.若仅是开机充电出现，建议充电之前结束后台程序。操作：待机界面-长按主屏幕键-任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。
4.建议使用原装直充充电器充电。
5.更换其他原装电池尝试。
6.备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。
7.更换电源插座充电尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

若平板电脑出现不能充电情况，请先确认是否是通过USB接口连接电脑的方法充电，由于三星平板电脑无法使用此方式充电，因此当使用此方法充电时平板电脑的电池图标会显示为“红色的叉”。
三星平板电脑充电方法：
1.将平板电脑数据线较小一端连接至USB电源适配器。
2.将数据线的另一端插入到平板电脑多功能插口中即可。
提示：
1.使用三星公司提供的专用充电器给平板电脑充电。
2.USB电源适配器的外形可能会因生产批次和地区有所不同。
3.如果上述操作方法都无法解决，建议您将手机送到三星服务中心，由工程师为您检测。