Question

三星S4 接电话没声音

我手机买了一年差不多了。 早上还好好的 中午回家打电话没声音 接电话也没声音 可是QQ 微信都可以用语音聊天 硬件应该没坏掉。 还有这问题在去年九月份有过一次。那会还原出厂就好了 这次却不行。怎么办 求支招、
音乐 视频都有声音 就打电话没有 我想是软件冲突， 可是我还原了还是不行。
昨天去换了卡，在店里可以用了，可是回到家就不行。我家也不是山区怎么会这样，我姐姐也是s4的，可是她的却没事

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.检查是否开启了关闭所有声音选项
2.将手机关机重启。
3.取出SIM卡重新插入。
4.更换其他SIM卡尝试（排除是否为SIM卡问题）。
5.若问题经常出现，请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。
若问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

这些都弄过。 手机ROOT了 无法保修。
而且我这里比较偏远 三星服务中心很远啊、