Question

天猫店铺中的dsr是什么意思

Answer 1

天猫店铺中的dsr是指动态评分，即宝贝与描述的一致性、卖家的服务工作态度和物流企业服务产品质量。DSR动态评分由评分给出，只有用支付宝支付的买家才能评分。买家打分时，每个指标有5分。如果买方在交易成功后15天内未对某一指标打分，则视为自动放弃打分，系统不取默认值打分。

一、天猫店铺中的dsr是什么意思？

DSR动态进行评分是指宝贝与描述的一致性、卖家的服务工作态度和物流企业服务产品质量。

DSR动态评分由评分给出，只有用支付宝支付的买家才能评分。

买家打分时，每个指标有5分。

1分意味着非常糟糕，2分意味着坏，3分意味着一般，4分意味着好，5分意味着非常好。

如果买方在交易成功后15天内未对某一指标打分，则视为自动放弃打分，系统不取默认值打分。

也就是说，没有能力得分的买家不会产生影响企业最终的得分结果。

二、淘宝DSR动态评分是如何计算的？

DSR动态得分的计算方法相同，各指标得分均为上半年指标得分的平均值。

每隔一个月内，同一个人买家的分数只计算前三次。

各指标得分=上半年买家给出的指标总分/上半年评估该指标的买家数量。

以“宝贝与描述一致”的分数为例。

例如，一家淘宝网店的100名买家在过去的半年里都对这一指标进行了打分，而每个买家只参与了一次打分。

其中80人得5分，18人得4分，2人得1分。那么店内宝宝的分数与描述一致=（80*5+18*4+2*1）/100=4.74。