Question

HP EliteBook 6930p笔记本电脑经常开机黑屏声音大无法进入系统，锁1锁A灯闪烁五次

原装键盘某些键失灵了，插的是外接键盘，正常开机进去锁1锁A是不闪烁的，有没有设置可以让它正常开机
多次反复开机是可以进入系统的，不正常的情况是：声音大黑屏，锁1锁A闪烁两次所有灯熄灭后重新亮，锁1锁A闪烁5次后不再亮 ，只能关机，否则一直黑屏

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
机器开机后 Num Lock 和 Caps Lock 指示灯闪烁，一般为机器的硬件故障报警，根据相应指示灯的闪烁的不同机器的故障是不大一样的，下面是闪烁所代表的故障：
闪烁1次 - Caps Lock/Num Lock CPU CPU 无法正常运行
连续闪烁2次 - Caps Lock/Num Lock BIOS BIOS 损坏故障
连续闪烁3次 - Caps Lock/Num Lock 内存 模块错误无法正常运行
连续闪烁4次 - Caps Lock/Num Lock 显卡 显卡控制器无法正常运行
连续闪烁5次 - Caps Lock/Num Lock 系统主板 常规的系统主板故障
连续闪烁6次 - Caps Lock/Num Lock BIOS BIOS 身份验证故障
关于您所述的问题，建议您可以拔去电池及电源适配器静置机器半个小时开机看看机器是否可以正常启动，如果依旧无法正常启动建议您直接联系当地的金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

追问

多重复几次开机是可以正常进入系统的，重复开机关机能正常进入系统，确定是系统主板故障吗

追答

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
您所述的这个现象主板故障的可能性比价大的，建议您最好是联系当地的金牌服务中心进行下详细的检测。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。