Question

沟通能力和表达能力差怎么提升

Answer 1

如何才能有效地沟通才是大家更关心的问题。下面将具体介绍沟通中需要了解的一些基本的技巧和原则。
（一）、听
1.听：听是首要的沟通技巧
上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵。所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。听、说、读、写中，听的训练最少，因而难度也可能最大。不论多么仔细地听，在听了以后大部分人马上忘掉一半以上的内容。两个月后，一般的听者大约只能记得1／4的内容。
1听的两大问题
A：研究表明大部分人至多是中等程度的听者。
B：能不能听懂对方的意思，能不能站在对方的立场上来理解对方。所以，我们应该学会聆听，让聆听成为一种习惯！
2听的五个层次：
第一层是听而不闻，也就是根本不听，例如小孩子对于妈妈的唠叨。
第二层是假装听。就是看上去在听，其实内心不知到在想什么。
第三层是有选择地听，他们认为自己的精力有限，不可能总保持高度集中的注意力，所以他们只听他们感兴趣的内容。
第四层是全神贯注地听，又叫聆听，例如老总报告中涉及到的明年涨工资的事情。
第五层是最高境界倾听，用心去听，倾听者是在用心和头脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。