Question

vivo手机突然黑屏打不开怎么办

Answer 1

vivo手机黑屏有以下几种解决方法：

1、过低电量导致手机黑屏：

一般来说，手机低电量会提示自动关机。但有时电量耗损过快，直接黑屏关机。所以遇到手机黑屏，先考虑一下是否是手机电量不足。（如果手机温度过高，要等手机自然降温后，再进行充电）。

2、后台应用进程过多，致使手机死机黑屏：

如果手机后台启用的应用软件过多，系统运行内存难以负荷，那么有可能会导致手机卡顿黑屏。可以关闭重启手机，并清理一下后台的应用进程。（如果无法按关机键关机，可以尝试‘长按电源键10秒’或“电源键+音量下键”强制重启）。

3、手机进水导致的黑屏：

手机进水后，不要用力甩手机，也不要立刻重启手机。最好是在太阳下进行暴晒，在确保手机内部干燥的情形下，再重启手机。

4、手机受到重击或高空摔落等引起的黑屏：

如果手机受到外力的重击，或从高处掉落到地上后，发生黑屏现象，无法开机或开机后屏幕无显示，那么大多是硬件受到了损伤。最好是交给专业人士进行处理维修。

5、外界温度过低引起的手机黑屏：

手机在制造时，内部硬件设置了多种温度监控器。一旦超过系统设置的最佳温度区间（一般为0-35摄氏度），为了保护手机内部硬件，系统往往会自动关机黑屏。所以，如果外界温度过低，可以考虑给手机使用环境适当增温。

Answer 2

手机显示黑屏可按以下方法处理：
1、尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
具体机型强制重启操作方法可点击此链接查看。

2、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，进入设置--系统升级，可以查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

3、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

注：仅操作“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端的数据安全，操作前建议先提前备份手机数据，以防丢失。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）。

4、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）。

温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

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