Question

HP ProBook4436S 无线网搜不到一个信号，驱动精灵检查驱动正常

我家有个台式有个笔记本、无线路由都设置好的、就那个笔记本不能无线上网呢、别人的笔记能上、我的手机也可以上WIFI 呢

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
1、您的笔记本不能无线上网，请您首先确认无线开关是否已经打开。键盘上方有一个无线开关，无线指示灯为白色时，表示无线开启；无线指示灯为橙色时，表示无线关闭。
2、请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，点击网络适配器前的+号或三角号，查看是否有无线网卡设备？如果有，请您查看无线网卡设备前是否有黄色的问号或叹号呢？您安装过快捷键驱动吗？建议您可以将设备管理器中画面截图后发送过来。
3、请您确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config（或Wireless Zero Configuration），看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
4、请您确认BIOS中的无线开关是否已经打开，方法：请您开机按F10进入BIOS，选择System Configuration--Built-In Device Options，查看Embedded WLAN Device和Wireless Button State这两个选项前面是否打勾，如果不是，请打勾。然后在左上角File中选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
5、您也可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
6、如果问题依旧，麻烦您针对上面问题进行回复。另外，请您再提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

追问

你说的这些我都试过了，毫无反应，而且如果用了惠普自带的驱动光盘装网卡驱动的话，重启之后在设备管理器中连无线网卡都找不到了，跟消失了一样，用驱动精灵装驱动，无线网卡不消失但是一个网络也搜不到

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

系统中无法识别到硬件设备，有两种可能，一个是系统自身的问题，另一个是硬件的故障，建议您找一步步安装的光盘重新安装系统排除一下系统的问题，这个排除以后还是无法识别到硬件设备，就要联系您当地的惠普金牌维修中心检测硬件
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